家族で選ばれた20年目の外壁色

ご入居から20年間にわたり、お住まいに関わることは当社にお任せいただいているＳ様。20年目の屋根・外壁・防水メンテナンス工事（ダブルテン※）実施後にお話をお聞かせいただきました。10年目のリフォーム（プラステン※）では当時飼われていたネコと同じ色のライトトーンの茶色（画像一覧参照）にされたそうですが、20年目の今回はご自宅の外観写真にお客様ご自身でCGによる色付けが行える当社独自のカラーシミュレーションサービスをご活用いただき、ご家族でそれぞれ意見を出し合いながら決められました。「いただいた色サンプル帳に合わせてカラーシミュレーションを10パターン以上作成して家族で話し合いました。この家の写真を使ったシミュレーション画像のためイメージしやすかったです」とのことで、仕上がりも満足いただくことができました。

カラーシミュレーションサービスで作成された塗装色の例

※プラステンとダブルテン
プラステンは、東栄住宅のブルーミングガーデン／ブルーミングクラフトにお住まいの方を対象に、お引渡しから10年目に必要な基本メンテナンスを実施いただいた場合、長期保証部位の保証期間を10年間延長するサービスです。
ダブルテンは、2回目のメンテナンスを実施いただくことで、工事完了日から再度10年間の保証が付くサービスです。第三者機関である住宅あんしん保証が完了検査を行い、問題なくメンテナンスされたことを確認したうえで保証いたします。

20年間のご愛顧

定期メンテナンス工事以外にも、常に当社にご相談くださったＳ様。ご入居３年目には１階で布団を干せるように駐車スペースに干渉しない幅の手すりを設置されました。その後も5年ごとのシロアリ防除用薬剤の散布、ガス給湯器やリビングの扉、ガスコンロなどの交換も行われました。奥様からは「簡単な補修や緊急のものは自分で手配しましたが、水回り設備など規模の大きなリフォームや時間をかけてやるべきものとなると東栄ホームサービスさん一択でした。外壁リフォームの訪問営業も来ましたけれど、やはり信頼してお任せできるところでないとトラブルになりかねませんので」と、当社をお選びいただいている理由をお聞かせいただきました。

1階でも洗濯物を干しやすいようにと設置された手すり

10年ごとのメンテナンス

S様は、10年目と20年目に屋根・外壁・防水リフォーム（プラステン、ダブルテン）を実施されていることもあり、20年間、雨漏りや激しい劣化などによる生活への悪影響が出たことはないそうです。「今では定期的な点検とメンテナンスをしてきた効果を感じています」と奥様。また、プラステンとダブルテンは10年間の保証が付くことも魅力だったそうです。「20年もするとガタツキも出てきます。保証は何か問題が起きた時に使うものなので、使わないで済むのが一番ですけれども、30年目まで保証されるのは、やはり安心感が違います」とのことです。
工事の全てを一貫して任せられることも当社を選ばれた理由にあげられました。「屋根や外壁のような大規模なメンテナンスは、いざ自分で手配しようとするといろいろ手間がかかります。信頼できる施工業者を探すのも大変ですし、WEB検索して上位に表示される業者であっても、安心で高品質とは限りません。施工範囲も業者によって違うので確認が必要です。業者によっては、バルコニーの防水力回復工事※は行わないと聞いたことがあります。地域の工務店には安い所もありますが、長く住む家ですので、この家を建てた東栄住宅グループの東栄ホームサービスさんに任せるのが安心と思っています」とお話くださいました。

※直射日光や風雨に晒されるバルコニーは、劣化が進むと雨漏りの原因となりやすい部位です。定期的な防水力回復のメンテナンスが必要です。

最初の相談役

S様は、一昨年に3階の外壁塗装の一部が剥がれてきた際にも当社にご相談の連絡をくださいました。「部分補修でも足場は必要でしょうから、それなりの費用がかかると思い、また急ぎで修理した方がいいのか確認するため東栄ホームサービスさんに連絡を入れました。20年目にもリフォームを行う予定ですとお伝えしたところ、そのタイミングで問題ないと回答いただきました」と言われるように、気になったことを気軽に相談できるのが良いそうです。
また、S様は当社が定期的にお送りしている商品チラシも保存しておられるそうです。今すぐ必要でなくても取っておけば必要な時に商品を選べて便利とのことです。「いつもちょうどいいタイミングで点検やリフォームの案内を送ってくれるので、相談しやすいです。これからも「最初の相談役」としてサポートしていただきたいです」とお話しくださいました。